|
一.售前服務(wù)：
1.對(duì)顧客的來(lái)電、來(lái)函、來(lái)訪熱情接待、周到服務(wù)，對(duì)顧客提出的技術(shù)問(wèn)題認(rèn)真解答協(xié)助解決；
2.為客戶提供設(shè)計(jì)方案與咨詢服務(wù)，推薦最適合客戶實(shí)際需要的各類真空泵產(chǎn)品。
3.當(dāng)顧客有要求時(shí)，可派出技術(shù)人員到工程施工現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助勘察，使得產(chǎn)品的選型更加精確。
二.售中服務(wù)：
1.為用戶提供全面技術(shù)支持，配合用戶選型，提供最經(jīng)濟(jì)、合理的方案。
2.保證按照合同規(guī)定的交貨期為您及時(shí)送貨，到合同指定地點(diǎn)。
三.售后服務(wù)：
為配合顧客進(jìn)一步做好產(chǎn)品售后維修、保養(yǎng)等服務(wù)性工作，本公司在此向顧客鄭重承諾：
1.提供的產(chǎn)品的各項(xiàng)性能均符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)優(yōu)等品的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
2.產(chǎn)品到貨后，顧客驗(yàn)收過(guò)程中，如出現(xiàn)與合同要求之際不符情況，本公司接到顧客通知后8小時(shí)內(nèi)做出答復(fù)、處理。
3.公司產(chǎn)品提供為期十二個(gè)月的免費(fèi)保修。根據(jù)要求，亦可免費(fèi)給予技術(shù)指導(dǎo)及協(xié)助。本公司設(shè)有專門售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，專業(yè)負(fù)責(zé)報(bào)修及質(zhì)量相關(guān)服務(wù)，且服務(wù)24*7隨時(shí)提供，當(dāng)接到報(bào)修及質(zhì)量投訴信息后，專業(yè)服務(wù)人員保證在12小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)處理，如需要現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，根據(jù)實(shí)際情況一般48小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并確保顧客滿意。
4.在正確安裝、使用條件下，設(shè)備投入運(yùn)行后，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，如經(jīng)確認(rèn)是本公司產(chǎn)品質(zhì)量原因，本公司將無(wú)條件負(fù)責(zé)到底。
四、保修條例：
1.質(zhì)保一年，終身維修。
2.產(chǎn)品在保修期間，若發(fā)生質(zhì)量故障，憑發(fā)票或保修卡、售后服務(wù)委托書(shū)與就近辦事機(jī)構(gòu)聯(lián)系進(jìn)行支援維修。
3.產(chǎn)品保修期內(nèi),如自行拆卸導(dǎo)致?lián)p壞或使用非本公司原裝正品配件，造成損壞者、缺水運(yùn)轉(zhuǎn)、腐蝕、異物侵入，卡死而造成的損壞者,將損失免費(fèi)維修之權(quán)益。
4.用戶在提交產(chǎn)品維修請(qǐng)求報(bào)告時(shí)：必需附上故障描述原因說(shuō)明, 否則因而延誤您的設(shè)備維修, 概不由本公司負(fù)責(zé)。
本公司售后電話：4000-123-133 021-59770002 |
